De meeste .nl-registrars hebben hun renewalproces uitstekend op orde. Reminders lopen, opvolgingen zijn ingericht. Maar wanneer heb je voor het laatst je retentiestrategie gevalideerd? Sluit je churndata nog aan op wat je doet om klanten aan boord te houden?
Dat is de vraag die SIDN Academy aansnijdt met de nieuwe gratis microlearning ‘Klantbehoud voor .nl-registrars’. In 10 minuten loop je door de kern van een retentiestrategie. Maar de echte waarde zit in wat je daarna krijgt: het werkboek Retentiestrijdplan van Berith Spoelstra.
Berith Spoelstra bouwde 18 jaar ervaring op bij Essent, E.ON en VodafoneZiggo, richtte daarna haar eigen adviesbureau op en schreef het boek Draaideurklanten. Praktisch, zonder omwegen, gericht op het voorkomen van klantverlies.
Het werkboek is een mooie reminder om naast alle tooling en mogelijkheden die er ontstaan ook over de kern van klantbehoud na te denken. Doe er dus je voordeel mee en laat vooral weten wat je ervan vond! De microlearning is gratis voor .nl-registrars en kun je volgen via de SIDN Academy: https://academy.sidn.nl/.
